リネット
| 屋号 | リネット |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社ホワイトプラス |
| 代表取締役社長 | 井下 孝之 |
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル 8F |
| 電話番号 | 0120-199-929 |
| 受付時間 | 11:00～13:00、14:00〜17:00 |
通常よりワンランク上の仕上がりを目指し、リネットでは全品「プレミアム仕上げ」にしているのが特徴です。
技術だけではなく、お客様に満足してもらえるようにサービスを心がけているので、いろいろなオプションが無料でついているのもポイントといえます。今回はそんなリネットの特徴と魅力を詳しくご紹介します。
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もくじ
リネットは日本初のネット完結型クリーニング
リネットでは日本初のネット完結型クリーニングを導入しているのが特徴です。連休前や時期が変わる前はクリーニング屋に大きな行列ができていますよね。
行列ができていて時間がないからと、クリーニングを諦めてしまう方も少なくありません。さらに、通常のクリーニングだと店舗まで自分で持っていかなければいけませんし、クリーニングが終わった後も自分で店舗に取りに行く必要があります。
しかし、インターネットなら好きな時間に申し込みができ、自分の都合のよいときにクリーニングに出せますよね。そのような声に応えるためにサービスを展開したのがリネットだったのです。
しかし、クリーニングの素人だったリネットでは実現まで高いハードルがありました。サービスをリリースした当初は、思い描いていた姿とは異なり、泥臭い作業ばかりでトラブルも続いていました。
そのようなときでもリピートしてくれるお客様がいたからこそ、サービスを続けられることができたと語っています。そして、お客様の立場に立って改善を重ねることで、現在のサービスができ上がったのです。
現代ではインターネットが普及しており、小学生から高齢の方まで気軽に楽しんでいます。そんなインターネットで何でもできる時代だからこそ、リネットのネット完結型クリーニングが大きな話題を呼んでいるのです。
「プレミアム仕上げ」にこだわったリネットのクリーニング
リネットのクリーニングは全品「プレミアム仕上げ」になっています。とくにワイシャツクリーニングでは、抗菌防臭加工を付与することで、抗菌効果、防臭効果、消臭効果を発揮しています。
日常的に着ることが多いワイシャツだからこそ、ニオイや汗ジミが気になるものです。そのような悩みに対応して抗菌防臭加工を付与してくれるのは嬉しいですね。
さらに、リネットではドライ全品にリファイン加工がされています。洋服の繊維にトリートメント効果を付与することで、光沢、なめらかさ、ふんわり効果、静電気防止、毛玉防止、ファスナー滑り改善、小じわ防止の7つのメリットをプラスしています。
水洗いクリーニングはやわらか加工がされており、まるで柔軟剤を使ったような、なめらかな柔らかさとコシのある仕上がりになるのが特徴です。リネットではお客様に満足してもらうために、無料のオプションも揃えています。
一つ目は毛玉取りです。毛玉が付いている衣類を対象に、専用の機械で一定時間丁寧に作業を行ってくれます。毛玉を完全に除去することを約束しているものではありませんが、ある程度きれいにしてくれるのでまたきれいに着ることができます。
二つ目は毛取りです。毛の付いている衣類を対象に、毛玉クリーナーを使用して作業をしてくれます。とくにペットがいる家庭にとっては、とても嬉しいサービスですね。
三つ目はシミを見つけた際のシミ抜きです。リネットは店舗のように対面のやりとりをするわけではありません。
お客様からの指定や要望を聞くやりとりができない分、検品には最新の注意を払って行っているのです。そのため、検品時に見つけたシミは全品無料でシミ抜きを行ってくれるのです。
リネットは専属品質チェック担当者が在籍
リネットでは仕上げ担当者とは別に、専属品質チェック担当者が在籍しています。リネットの品質基準に基づき、洋服の仕上がり状態を隅々までしっかりチェックしてくれます。
何か問題がある場合は再度洗浄、加工、仕上げを行い、よりよい仕上がり状態で届けられるように力を尽くしています。仕上げ担当者と専属品質チェック担当者のダブルチェックで仕上がりが確認されるため、安心して依頼できるのがポイント。これもお客様と対面でやりとりができないからこそ、こだわっているポイントでもあります。
また、リネットでは対面で会話できない分、お客様の声を大切にしているのが特徴です。リネットでは利用してもらったお客様に対して、満足度アンケートを実施しています。お客様からもらった意見や要望は社内で共有し、順次改善につなげているのです。
満足度アンケートを実施し、お客様の要望や意見に関して改善できるように力を尽くすことで、お客様対応及びクリーニング仕上がり品質について５点満点中4点を超える結果となりました。どんな些細な意見や要望でも見逃さず、1人でも多くの方に満足してもらうために努力を続けているのがリネットです。
リネットは届いてから1週間以内であれば無料で再仕上げ
リネットではクリーニングの仕上がりに不満がある場合に対して、届いてから1週間以内であれば無料で再仕上げをしてくれます。万が一トラブルが発生した場合は、クリーニング賠償問題協議会が定める賠償基準に準拠し、保証もしてくれます。
また、リネットはクリーニングの品質にこだわり、常に改善、進化することを目指しています。そして提携工場、洗剤メーカーと共同でリネット独自の洗剤を開発することに成功したのです。
抜群の汚れ落ちを常に追求しているリネットだからこそ開発できた特別な洗剤。独自の洗剤を使ってお客様の洋服についた汚れをしっかり落とせるように、力を尽くしてくれています。
まずはお問い合わせしてみよう！
リネットでのクリーニングを検討している方は、まずはお問い合わせしてみましょう。リネットのホームページには自動チャットが用意されています。
よくある悩みのキーワードも設定されており、不安点や疑問点などについてもしっかり答えてくれます。リネットではなんといってもネット完結型を取り入れていることと、プレミアム仕上げを心がけていることが大きな特徴です。
好きな曜日、好きな時間にクリーニングを申し込めますし、シワやシミがきれいになった状態で届けられるのでとても便利です。なかなか仕事が忙しくてクリーニング屋に足を運ぶ時間がない方は、ぜひリネットを利用してみてはいかがでしょう？
リネットの口コミ評判を集めました
Yシャツに大きなシミを作ってしまい、家で何度も手洗いやつけ置きなどいろいろ試してもダメだったので近くのクリーニングに出しました。 しかし、それでも少し後が残ってしまっていたのでLenetに出してみました。 急ぎではなかったけど1週間以内には出来上がるということなので一番早い日に受け取りました。 仕上がりを確認してもどこにシミがあったかなんて分からないくらいでびっくりしました。 曜日や時間に関係なく、ネットで簡単にクリーニングに出せるのは嬉しいし簡単でした。とても満足したので今後も利用したいと思っています。
布団クリーニングを探しており、ネットで検索し調べてた所、目に飛び込んできたのが「リネット」さんでした。 安さに引かれたのも１つの理由です。 掛け布団４枚、敷布団２枚、毛布３枚とまとめてお願いしました。 なかなか、お天気に恵まれず、外のお日様に出すことが出来なかったので、臭いも気になってました。 布団を入れる梱包キットを無料で送ってくれます♪ 到着して布団を梱包したら、最初にこちらで指定した日にちに宅急便が集荷に来てくれました。 そして、指定した日にクリーニング済みの布団が１つずつビニールに包まれ戻って来ました。 早速、開封。 臭いが無くなってる!? ふかふか!? その日の夜から、気持ちよくクリーニング済みの布団で寝てます♪
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】 宅配クリーニングを探していて、たまたま目に留まった有名サービスなため使ってみました 【良かった点】 ダニ退治など布団クリーニングに必要なもろもろがついていてあまり詳しくなくても依頼に困らなかったこと、サイトが使いやすく頼みやすかったことなどが良かったです。袋のセットがあるし、依頼用紙のフォーマットもシンプルで、頭を使わなくて済みます。 【気になった点】 事前に調べた感じではどうしても悪評があってそれは心配していたのですが、クリーニング業界あるあるだったので、他でも同じリスクはあるなと思い、そのまま依頼しました。実際頼んでみたら、やはり問題が起きる確率はそれほど高くないようで、少なくとも私は問題ありませんでした。 また、他サイトで猛烈に褒められていますが、それは少し気になりました。リネットはとてもしっかりしたサービスだと思いますが、クリーニングという性質上、エクセレント！となるようなことは少ないと思います。にも関わらず、物凄いサービスかのように喧伝されることで、期待値が上がってしまい、結果、クリーニング業界あるあるのようなちょっとしたミスへのガッカリ感が増すのではないでしょうか？ 【今後も引き続き利用・使用したいか？】 布団クリーニングは前に出してみたのですが、今回はジャケットを出してみてます。一度使うと慣れもありますし、他を使う理由もないので使い続ける予定です。 クリーニング業界というものは、ミスがなくて当たり前で、なかなか大変だと思いますが、真面目で良いサービスに磨きをかけていって、エクセレントの域まで高めていってください。個人的に縁あって使わせてもらっていて、心から応援しています。
1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ 知人からの紹介で良さそうだと思ったため。 服を沢山持ってクリーニングに行くのは大変だなと感じていたのが大きいです。 2．良かった点 何よりも、お洋服を自宅に引き取りに来てくれるところが便利です。 特定の地域であれば、早朝や深夜にも対応してもらえるので、仕事で忙しいときも調整しやすいです。 また、お洋服は工場で検品してもらえるので、事前に衣類の数や種類を用紙に記入するなどの手間がありません。 3．気になった点 何回か利用しているのですが、クリーニングしている工場が毎回違うらしく、工場によっては溶剤のシミが付いているなど、最終チェックで対処できそうな不備が気になります。 また、デラックス仕上げのオプションを付けたこともあるのですが、通常の仕上がりとあまり変化がないように思いました（素材によっての違いもあるとは思います。私の場合はTシャツでした）。 送料無料ラインがあるので、ある程度まとめて出す方がお得かなとは思います。 4．今後も引き続き利用・使用したいか？ とても便利なので、引き続き使いたいと思います。 しかし、仕上がりが気になることもあるので、特に気に入っているお洋服や高価なお洋服は心配です。 なので、普段使いのお洋服を中心に利用したいと思っています。
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